Privacy policy

FRISØRCOMPANY AS behandler dine personopplysninger på en trygg og sikker måte, i henhold til gjeldende lover om personvern. Retningslinjene inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettsiden vår og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.

Denne nettsiden eies og administreres av:

FRISØRCOMPANY AS
Grønsundåsen 40
1394 Nesbru
+47 40566557
kontakt@frisorcompany.no

FRISØRCOMPANY AS er behandlingsansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger. Behandlingsgrunnlaget er, med mindre annet er spesifisert, samtykke fra deg som besøkende/kunde.

Der FRISØRCOMPANY AS benytter underleverandører i arbeid som omfatter personopplysninger, fremkommer dette i denne erklæringen. All håndtering av personopplysninger av underleverandører blir regulert av databehandleravtaler og FRISØRCOMPANY AS vil ha det fulle ansvar overfor deg som kunde.

FRISØRCOMPANY AS vil ikke bruke personopplysningene til andre formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen.

1. Personopplysninger

FRISØRCOMPANY AS innhenter personopplysninger til bruk for ulike formål. Dette gjør vi for å kunne levere en best mulig kjøpsopplevelse for deg som kunde. FRISØRCOMPANY AS sin bruk av personopplysninger er beskrevet i avsnittene under.

1.1. Kundekonto

For å gjøre det enklere å handle lar vi deg opprette en kundekonto.

1.1.1 Innmelding på nett

Når du melder deg inn via en av FRISØRCOMPANY AS sine nettsider, innhentes følgende personopplysninger ved innmeldingen:

  • Navn
  • E-post
  • Firmanavn
  • Identifikasjonsnummer 
  • Samtykke til lagring og bruk av personopplysninger
  • Samtykke til elektronisk kommunikasjon

Før du legger inn en bestilling, må du oppgi følgende opplysninger

  • Mobilnummer
  • Leveringsadresse og/eller faktureringsadresse

1.1.3 Kjøpshistorikk og bruk av kundeprofiler

Som medlem lagrer FRISØRCOMPANY AS din kjøpshistorikk. Denne informasjonen benytter vi til å gjøre anonymiserte analyser og til å bygge kundeprofiler.

Formålet med dette er generell forbedring av FRISØRCOMPANY AS sine produkter/tjenester og å tilby deg som kunde mer relevant informasjon og en mer personalisert kjøpsopplevelse.

1.1.4  Utmelding

Du kan selv melde deg ut via kontaktskjema eller ved å kontakte e-postadressen kontakt@frisorcompany.no. Ved utmelding sletter FRISØRCOMPANY AS alle personopplysninger knyttet til kundeklubben.

1.2 Kjøp på nettsted

For å gjennomføre et kjøp på FRISØRCOMPANY AS sine nettsider trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordrer.

Regnskapslovgivning og håndtering av garantisaker/retur gjør at vi er pålagt å oppbevare dette. FRISØRCOMPANY AS sletter denne historikken etter 10 år.

Ut fra et sikkerhetsgrunner lagrer vi også IP-adressen til den enheten som ble benyttet ved kjøpet.

1.3 Leveringstjenester

Vi samarbeider med Bring for transport av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted.

1.4 Betalingstjenester

FRISØRCOMPANY AS benytter underleverandører for betaling og disse leverandørene har egne personvernerklæringer knyttet til lagring av betalingsinformasjon. Ved bruk av disse betalingstjenestene aksepterer du med andre ord leverandørenes brukervilkår.

Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren og FRISØRCOMPANY AS lagrer ikke betalingsinformasjon.

1.4.1 Vipps

Ved bruk av Vipps som betalingstjeneste aksepterer du Vipps sine brukervilkår. Disse finner du her: https://www.vipps.no/vilkar/

1.4.2 Stripe

Ved bruk av Stripe som betalingstjeneste aksepterer du Stripe sine brukervilkår. Disse finner du her: https://stripe.com/en-no/legal/ssa

1.5 Kundeservice

Vi lagrer opplysninger som du gir og mottar dersom du har kontakt med oss for å yte service og administrere ditt kundeforhold.

1.5 Retur/reklamasjoner

Dersom en vare vi har solgt har en mangel etter reglene i forbrukerkjøpsloven eller kjøpsloven, har du rett til å få den reparert kostnadsfritt.

Vi lagrer informasjon om returer/reklamasjoner på samme måte som kjøpstransaksjoner, se egne avsnitt i denne Personvernerklæringen. 

1.6 Analyse

FRISØRCOMPANY AS benytter kjøpsdata i analysesammenheng. I vårt arbeid med analyse er personopplysningene anonymisert.

2. Kommunikasjon

Vi tilbyr nyhetsbrev på epost med din tillatelse. Innholdet i disse vil ofte være tilpasset deg, med relevant informasjon og tilbud. 

Vi sender også ut bestillings- og sendingsdokumenter pr. e-post/SMS i forbindelse med kjøp du foretar deg hos oss. 

3. Sikring av personopplysninger

FRISØRCOMPANY AS har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med gjeldende lovgivning. Eksempler på slike tiltak er risikovurderinger, implementering av organisatoriske og fysiske tiltak, tilgangsstyring og arkiveringsrutiner, samt rutiner for håndtering av data og oppfølging av forespørsler som gjelder retten til innsyn, retting og sletting.

Du kan være trygg på at FRISØRCOMPANY AS lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.

4. Lagringstid

Vi lagrer bare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for eller overholde regelverkskravene, f.eks. bokføringsregler i landene vi opererer i. Når dette ikke lenger er tilfelle, blir informasjonen slettet. 

Du kan også be oss om å slette personopplysninger. Vi vil overholde forespørselen med mindre vi er forpliktet til å lagre informasjonen av lovmessige årsaker eller med mindre informasjonen er relevant på grunn av en ventende rettssak/tvist. 

5. Databehandlere

FRISØRCOMPANY AS vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger enn det som beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet eller dersom vi har fått ditt samtykke.

Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester på vegne av FRISØRCOMPANY AS. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten.

 6. Dine rettigheter

Som kunde har du mange rettigheter, også når det gjelder personvern. Vi vil i tråd med dine rettigheter svare på dine henvendelser vedrørende dine personopplysninger så snart som mulig og senest innen én måned, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Se nærmere informasjon om dine personvernrettigheter under.

Rett til innsyn i dine personopplysninger

Du har rett til å be om innsyn i de personopplysninger som FRISØRCOMPANY AS behandler om deg, og herunder be om en kostnadsfri kopi av informasjonen vi har om deg.

Rett til endring/korrigering

Vi er opptatte av at personopplysningene vi har lagret om deg er riktige og oppdaterte. Hvis du oppdager at opplysningene vi har lagret om deg er feilaktige eller ufullstendige, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss som angitt i denne personvernerklæringen slik at vi kan endre/korrigere dine opplysninger.

Rett til sletting

Hvis du ikke lenger ønsker at vi skal lagre opplysningene dine, har du rett til å kreve dem slettet.

Når det gjelder kravet om sletting er det et unntak for de opplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne levere en tjeneste som du fremdeles ønsker å ha tilgang til, eller det er lovpålagt å oppbevare opplysningene i en spesifikk periode.

Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke og dette blir tilbakekalt, vil opplysningene dine slettes.

Rett til begrensning av behandling

Du kan be om at behandlingen begrenses dersom noe av det følgende gjelder:

  • Du bestrider at personopplysningene er korrekte
  • Behandlingen er lovstridig
  • Lagring av personopplysningene er ikke lenger nødvendig fra vår side, men du trenger dem for å kunne fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettslig krav

Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot at personopplysningene dine behandles i de tilfeller der vår behandling av dine personopplysninger er nødvendig for å utøve en oppgave i allmennhetens interesse eller utøve offentlig myndighet, eller behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse.

Din rett til å protestere gjelder ikke dersom personopplysningene er nødvendige for å utføre en avtale du har med oss eller vi er pålagt i henhold til lov å behandle personopplysningene dine. Retten til å protestere gjelder heller ikke dersom FRISØRCOMPANY AS kan vise at tungtveiende grunner går foran protesten din.

Dersom formålet med personopplysningene er direkte eller tilpasset markedsføring, har du imidlertid alltid rett til å protestere.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å få personopplysninger, som er gitt til eller automatisk samlet inn av oss, overført til deg selv eller en ny behandlingsansvarlig i et maskinlesbart format. Dette gjelder hvis det rettslige grunnlaget for behandlingen er samtykke, eller behandlingen har vært nødvendig for å oppfylle en avtale med deg og behandlingen utføres automatisk.  Rett til dataportabilitet skal ikke ha negativ innvirkning på andres rettigheter og friheter. 

Rett til å tilbaketrekke samtykke

Du kan når som helst tilbakekalle ethvert samtykke du har gitt til FRISØRCOMPANY AS.

Rettigheter ved automatiserte avgjørelser, inkludert profilering

Du har rett til ikke å bli gjenstand for en beslutning som utelukkende er basert på automatisk behandling, inkludert profilering, som kan ha juridiske konsekvenser eller tilsvarende for deg.

Dette gjelder imidlertid ikke i de tilfeller der avgjørelsen:

  • er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg
  • er tillatt etter gjeldende lovgivning
  • er basert på at du har gitt ditt samtykke til behandlingen

7. Mer om informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Les retningslinjene for informasjonskapsler.

8. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger eller ønsker du at FRISØRCOMPANY AS skal rette, slette eller utlevere dine opplysninger, ta kontakt med oss.

FRISØRCOMPANY AS
Grønsundåsen 40
1394 Nesbru
+47 40566557
kontakt@frisorcompany.no

9.Tilsynsmyndighet

I Norge er det Datatilsynet som er tilsynsmyndighet når det gjelder personvern, og som har ansvaret for å overvåke at alle som behandler personopplysninger overholder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Hvis du mener at FRISØRCOMPANY AS behandler personopplysningene dine i strid med disse, har du rett til å sende inn en klage ved å kontakte Datatilsynet.

10. Endringer i erklæringen

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post, eller på selskapets nettside eller sosiale medier.